Question 1

商品名に状態の記載がありません

Accepted Answer

記載のない商品は基本的に当店での状態Aとなります。各状態についての詳細は通販ページ内の状態表記ページをご確認ください。

Question 2

配達の日時指定をしたい

Accepted Answer

発送方法にゆうパックをお選びいただき、備考欄にご希望の受け取り日時をご記載ください。
当店/郵便局様都合問わず、ご記載いただいた日時が間に合わない場合は設定せずに発送させていただきます。
その際はご理解いただくようお願いいたします。

Question 3

店頭受取はいつまでに受け取ればいいですか

Accepted Answer

ご注文時にご指定いただいた「受取希望日」を含む3日間までに福福トレカ秋葉原店3階にてお受け取りください。
【例】受取希望日：2026/1/3
　→お受け取り期間：2026/1/3 ～ 2026/1/5

（店頭受取の詳細はこちらをご覧ください）

Question 4

メールが届きません

Accepted Answer

受信サーバ側の仕様により迷惑メールと判定されている可能性がございます。お客様の指定メールアドレスの迷惑メール等の設定ご確認をお願いいたします。また、ご注文時のメールアドレスに誤りがある場合、正しいメールアドレスを問い合わせフォームよりお送りください。

Question 5

注文した商品をキャンセルしたい

Accepted Answer

ご注文のキャンセルは、お支払い方法にて『銀行振込』『コンビニ決済』をご指定いただいた場合のみ対応致します。
クレジットカードでの決済や、ご入金のお手続き後のキャンセルは対応出来かねますので、
必ずご入金前にお問合せいただくようお願い致します。

Question 6

注文時の宛先に誤りがあった

Accepted Answer

当店へ返送された場合、お客様にメールにてご連絡差し上げておりますので正しいご住所をご返信お願い致します。
また、住所誤りの再送につきましては基本的にお客様負担での発送となりますので、ご確認の上ご購入お願い致します。

Question 7

支払い方法を変更したい

Accepted Answer

銀行振り込みへの変更に限り対応させていただいております。クレジットカード支払いやコンビニ支払いへの変更は承りかねますので、ご確認の上ご購入お願い致します。

Question 8

買取について聞きたい

Accepted Answer

当店郵送買取のお問合せページよりお問合せ願います。

Question 9

商品を追加で購入したい

Accepted Answer

追加でのご注文時、備考欄にご記載いただく事で商品を同梱しての発送が可能です。購入数量やサイズによっては同梱での発送ができず、別個で発送させていただく場合もございます。ご理解いただくようお願い致します。

Question 10

追跡番号が知りたいです

Accepted Answer

発送完了メール内に追跡番号の記載がございますため、そちらをご確認ください。

Question 11

購入した商品に誤りがある、明らかに状態が悪い

Accepted Answer

申し訳ございません。大変お手数ですが、問い合わせフォームより受注番号と商品名、ご購入いただいた日時をお送りください。
確認後、メールにてご連絡させていただきます。

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